POLÍTICA DE PRIVACIDADE – UP Saúde Online

ÚLTIMA ATUALIZAÇÃO: Junho de 2026

A Up Planos de Saúde On Line LTDA, inscrita no CNPJ nº 30.808.128/0001-47, nome fantasia UP Saúde Online, com sede na Rua Presidente João Pessoa, nº 249, Icaraí, Niterói/RJ, CEP 24220-330, respeita a sua privacidade e está comprometida com a proteção dos dados pessoais tratados em seus websites, landing pages e canais de atendimento.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos, compartilhamos e protegemos os dados pessoais fornecidos pelos usuários dos seguintes domínios:

upsaudeonline.com.br
amilonlinerj.com.br
assimonline.com.br
planodesaudeonlinerj.com.br

Ao utilizar nossos sites, formulários, chatbot ou demais canais de contato, você declara estar ciente das práticas descritas neste documento.

QUEM SOMOS

A UP Saúde Online atua como plataforma digital especializada na captação, qualificação e distribuição de oportunidades comerciais relacionadas à contratação de planos de saúde.

Nosso papel consiste em conectar pessoas interessadas em contratar planos de saúde a corretores e parceiros comerciais habilitados para atendimento e elaboração das propostas.

DADOS PESSOAIS COLETADOS

Podemos coletar os seguintes dados fornecidos voluntariamente pelo usuário:

Nome;
Número de telefone ou WhatsApp;
Tipo de plano desejado;
Quantidade de vidas ou pessoas interessadas na contratação;
Informações fornecidas durante conversas no chatbot ou atendimento;
Dados de navegação coletados automaticamente.

Também podemos coletar automaticamente:

Endereço IP;
Tipo de navegador;
Dispositivo utilizado;
Sistema operacional;
Dados de acesso e navegação;
Informações estatísticas e analíticas.

FINALIDADES DO TRATAMENTO DOS DADOS

Os dados pessoais poderão ser utilizados para:

Processar solicitações de cotação;
Identificar o perfil de contratação desejado;
Encaminhar o contato para corretores ou parceiros responsáveis pelo atendimento;
Entrar em contato por telefone, WhatsApp ou outros meios relacionados à solicitação realizada;
Melhorar a experiência dos usuários em nossos sites;
Mensurar resultados de campanhas publicitárias;
Realizar análises estatísticas e de desempenho;
Cumprir obrigações legais e regulatórias.

BASES LEGAIS UTILIZADAS

O tratamento dos dados pessoais ocorre com fundamento nas bases legais previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), especialmente:

Consentimento do titular (Art. 7º, I);
Execução de procedimentos preliminares relacionados à contratação de produtos e serviços (Art. 7º, V);
Legítimo interesse do controlador (Art. 7º, IX), quando aplicável;
Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (Art. 7º, II).

COMPARTILHAMENTO DE DADOS

Para atender à finalidade da solicitação realizada pelo usuário, os dados poderão ser compartilhados com:

Corretores de planos de saúde parceiros;
Empresas parceiras responsáveis pela elaboração de propostas;
Prestadores de serviços tecnológicos;
Plataformas de CRM e atendimento;
Autoridades públicas, quando exigido por lei.

Ao solicitar uma cotação, o usuário autoriza o compartilhamento das informações necessárias para a elaboração e apresentação das propostas comerciais solicitadas.

A UP Saúde Online busca trabalhar apenas com parceiros que adotem medidas adequadas de proteção de dados e observem a legislação aplicável.

FERRAMENTAS E TECNOLOGIAS UTILIZADAS

Para operacionalização dos serviços e análise de desempenho, utilizamos ferramentas como:

Leadster (chatbot e captação de leads);
ChatGuru (CRM e automação de atendimento);
Google Analytics 4;
Google Ads Conversion Tracking;
Serviços de hospedagem, segurança e infraestrutura digital.

Essas plataformas podem realizar tratamento de dados conforme suas próprias políticas de privacidade.

COOKIES E TECNOLOGIAS SEMELHANTES

Utilizamos cookies e tecnologias semelhantes para:

Garantir o funcionamento adequado dos sites;
Melhorar a experiência do usuário;
Medir o desempenho das páginas;
Avaliar campanhas publicitárias;
Realizar análises estatísticas.

Informações detalhadas estão disponíveis em nossa Política de Cookies.

ARMAZENAMENTO E RETENÇÃO DOS DADOS

Os dados pessoais serão armazenados pelo período necessário para cumprir as finalidades descritas nesta Política, respeitando os prazos legais aplicáveis e a necessidade de defesa em processos judiciais, administrativos ou regulatórios.

Quando não houver mais necessidade de tratamento, os dados poderão ser eliminados ou anonimizados, observadas as hipóteses legais de retenção.

SEGURANÇA DAS INFORMAÇÕES

A UP Saúde Online adota medidas técnicas e administrativas adequadas para proteger os dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração, divulgação ou destruição indevida.

Entre as medidas adotadas estão:

Utilização de certificado SSL;
Controle de acesso aos sistemas;
Ambientes protegidos por autenticação;
Monitoramento de segurança;
Procedimentos internos de proteção de dados;
Backups periódicos.

Embora empreguemos boas práticas de segurança, nenhum sistema é totalmente imune a riscos.

DIREITOS DO TITULAR

Nos termos da LGPD, o titular dos dados pode solicitar:

Confirmação da existência de tratamento;
Acesso aos dados;
Correção de dados incompletos ou desatualizados;
Anonimização, bloqueio ou eliminação de dados;
Portabilidade dos dados;
Revogação do consentimento;
Informações sobre compartilhamentos realizados.

CANAL DE PRIVACIDADE E LGPD

Solicitações relacionadas à proteção de dados podem ser encaminhadas para:

E-mail: relacionamento@upsaudeonline.com.br

Ou pelos demais canais oficiais da empresa:

E-mail: relacionamento@upsaudeonline.com.br

Telefone/WhatsApp: (21) 99157-2000

ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações legais, regulatórias ou operacionais.

A versão vigente estará sempre disponível em nossos websites.

LEGISLAÇÃO E FORO

Esta Política será interpretada de acordo com a legislação brasileira.

Fica eleito o foro da Comarca de Niterói/RJ para dirimir eventuais controvérsias decorrentes desta Política, observadas as hipóteses legais aplicáveis.